ROI-ul Investiției în CRM
CRM reprezintă un sistem esențial pentru orice firmă ce vrea să administreze relațiile cu consumatorii săi eficace. Într-o lume din ce în ce mai, CRM furnizează avantaje majore firmelor indiferent de mărime.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele pot urmărească interacțiunile comerciale și optimizeze gradul de satisfacție